Ja el tenim aquí, és la nova revolució comercial de les empreses modernes. Voleu triomfar en el mon dels negocis i de l'empresa? Si és així, no us queda altra sortida!
Es molt fàcil, ens fa falta un departament comercial impecable (el producte s'ha de vendre), gent mudada, educada, agradable i que sàpiguen mentir molt be i d'una manera natural. Si podem aconseguir que aquests comercials es creguin ells mateixos les mentides que expliquen el resultat serà perfecte. Aquests comercials han de saber connectar de seguit amb la gent, han de parlar múltiples idiomes, saber fer-se amb tot tipus de gent i explicar agradables acudits. Ah i lo més important de tot: No dir mai que NO a res (és l'únic que tenen prohibit).
No ens podem oblidar del departament de suport telefònic, és el més simple de tots, fa falta una persona (2 en el cas que augmenti molt la empresa), que podem trobar en qualsevol ETT del país. En el moment que la truquin, només ha de repetir la següent frases:
- Bon dia, l'atén Yolanda, en que el podem ajudar?
- Queda anotada la seva incidència, i passarem nota al departament tècnic.
- No es possible passar-li amb el meu superior, ja que les reclamacions han de fer-se via fax al telefon 902 696969.
Mentre la nostra estimada amiga Yolanda contesta una trucada, tenim totes les altres amb una gravació de una música agradable, amb un veu melosa que repeteix aquella frase que ningú de nosaltres hem sentit mai: “En aquests moments totes les nostres línies estan ocupades, en breus moments l'atendrem, gracies per la seva espera”.
No cal oblidar tampoc el departament tècnic (si, aquell que rep les incidències que agafa la Yolanda); no cal que sigui cap expert en la matèria; només cal agafar una persona jove tot just sortida de la carrera o de la formació professional, i ensenyar-li a donar als altres les nostres pròpies culpes i un bon manual d'excuses, això si, formació a càrrec de l'empresa!
I finalment, el departament més important de l'empresa, el departament de màrqueting. Un bon i professional equip de publicistes, dissenyadors gràfics, dissenyadors de pàgines web, periodistes, fotogràfs i fins i tot un editor de video si ho volem fer del tot be. Una bona campanya publicitària, per radio, tele i Internet, amb una música amb melodia enganxosa i un bon eslogan publicitari.
Si volem la jugada redona, tenir un bon bufet d'advocats en guàrdia, per si algun dia, amb algun avorrit funcionari de consum se li dona per tocar-nos la gaita.
I molts ús preguntareu: Què és aquesta nova meravella? Doncs això: FUMWARE (vendre fum).
Subscriure's a:
Comentaris del missatge (Atom)
2 comentaris:
Hola Hiper, com va? Et volia fer una preguenta informàtica. Com veus que una empresa americana (i capdavantera) com Google ja hagi posat el google en català (www.google.cat), és a dir, que se'ns tracta més bé desde l'altre costat de l'atlàntic que des d'el pais que ens manté colonitzats i represos pero que alhora compartim tantes coses i semblances culturals (com amb altres països mediterranis)?
Suposo que estariom d'acord amb que als americans no els importa la submissió catalana i la espanyolització de catalunya i als espanyols (sobretot polítics) si, la buesquen i se la estant treballant.
Gràcies sr. Casilles.
No, Gerard.
El tema és més senzill. La Generalitat ha pagat pasta a Google per tenir-ho.
Per que tenim el Windows amb Català? Doncs per que la Generalitat ha pagat pasta a Microsoft per la traducció.
Cap d'aquestes empreses es mouen per temes polítics, nomes és miren la pasta.
Publica un comentari a l'entrada